اگر محصول مشکلی داشته باشد مانند خرابی جای باتری و یا کار نکردن محصول قابل مرجوعی است.

محصولاتی که وکیوم هستید مانند لگو ها،توپ ها،محصولات روکارتی،بازی های فکری و… اگر باز شده یا سلفونش پاره شده باشند قابل مرجوع نمی‌باشند.